Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a David & Nuno, S.A., com sede na Rua do Couto, n.º 17, Acesso Sul, Estr. Nac. n.º 15, 5300-703 Bragança, pessoa coletiva n.º 502 912 898, adiante designada por David & Nuno.

Para qualquer questão sobre os seus dados pessoais, pode contactar-nos através de geral@dnmat.pt ou de (+351) 273 312 083 (chamada para a rede fixa nacional).

2. Encarregado de proteção de dados

O encarregado de proteção de dados pode ser contactado através de [EMAIL DO ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS].

3. Dados que recolhemos

• Conta de cliente: nome, email, telefone, número de contribuinte (NIF), morada e palavra-passe, guardada de forma irreversível (nunca em texto legível).
• Encomendas: os dados de faturação e de entrega, os artigos encomendados, os valores e o estado da encomenda.
• Contactos: o nome, o email e a mensagem que nos envia pelo formulário de contacto ou por email.
• Campanhas e novidades: o email, se optar por receber as nossas campanhas.
• Navegação: o endereço IP e dados técnicos necessários ao funcionamento e à segurança do site, incluindo a limitação de pedidos abusivos, e, apenas com o seu consentimento, dados estatísticos de utilização recolhidos por cookies de análise.

Os dados assinalados como obrigatórios são necessários para criar a conta, processar a encomenda ou responder ao pedido; sem eles não é possível concluir esses passos. Não são tomadas decisões exclusivamente automatizadas nem é feita definição de perfis.

4. Finalidades e fundamentos

• Gerir a conta de cliente, processar as encomendas, emitir a fatura, efetuar as entregas e prestar o apoio pós-venda: execução do contrato.
• Cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e legais: cumprimento de obrigação legal.
• Responder aos pedidos que nos dirige: diligências pré-contratuais ou interesse legítimo em responder.
• Enviar campanhas e novidades: consentimento, que pode retirar a qualquer momento.
• Medir a utilização do site com cookies de análise: consentimento, dado no aviso de cookies.
• Garantir a segurança do site e prevenir fraudes: interesse legítimo.

5. Destinatários

Os dados pessoais podem ser comunicados às seguintes categorias de destinatários, apenas na medida do necessário:

• Sistema de gestão da empresa (ERP): onde as encomendas são processadas e faturadas.
• Transportadoras: para efetuar as entregas.
• Prestador de alojamento do site: [PRESTADOR DE ALOJAMENTO].
• Prestador de envio de email: [PRESTADOR DE EMAIL].
• Prestador de análise estatística: a Google, apenas com o seu consentimento.
• Contabilidade e auditoria: para o cumprimento das obrigações fiscais e contabilísticas.
• Autoridades: quando a lei o exija, nomeadamente a Autoridade Tributária.

Os prestadores de serviços tratam os dados apenas por conta e segundo instruções da David & Nuno. A David & Nuno não vende dados pessoais.

6. Transferências para fora do Espaço Económico Europeu

Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente o prestador de envio de email e o prestador de análise estatística (Google); o mesmo pode suceder com o prestador de alojamento. Nesses casos, as transferências baseiam-se nas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou numa decisão de adequação [CONFIRMAR MECANISMO]. Países de destino e garantias aplicáveis: [PAÍSES DE DESTINO E GARANTIAS DAS TRANSFERÊNCIAS].

7. Conservação

Os dados da conta de cliente são conservados enquanto a conta estiver ativa e durante [PRAZO DE CONSERVAÇÃO] após o seu encerramento.

Os dados de faturação são conservados durante 10 anos, pelo prazo legal de conservação dos documentos de faturação [CONFIRMAR COM A CONTABILIDADE].

Os contactos e os pedidos de informação são conservados durante [PRAZO DE CONSERVAÇÃO DOS CONTACTOS], e o email das campanhas até retirar o seu consentimento.

8. Os seus direitos

Tem o direito de aceder aos seus dados, de os retificar ou apagar, de limitar ou de se opor ao seu tratamento e de os receber num formato de uso corrente (portabilidade). Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar o tratamento já efetuado.

Para exercer estes direitos, envie um pedido para geral@dnmat.pt. Respondemos no prazo de um mês, que pode ser prorrogado nos casos previstos na lei. Parte dos dados pode também ser alterada diretamente na sua conta de cliente. Na sua conta pode, a qualquer momento, descarregar uma cópia dos seus dados e eliminar a conta.

9. Reclamação à autoridade de controlo

Se considerar que os seus dados não são tratados de acordo com a lei, pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

10. Cookies

O site utiliza cookies e armazenamento local do browser. Os cookies de análise só são utilizados com o seu consentimento. Os pormenores estão descritos na página Política de Cookies.

11. Segurança

A David & Nuno aplica medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra a perda, o acesso não autorizado e a divulgação indevida, incluindo a comunicação cifrada com o site e a guarda das palavras-passe de forma irreversível (nunca em texto legível).

12. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é a publicada nesta página, com a data da última atualização.